昨日を捨てることなくして、明日をつくることはできない。
しかも、昨日を守ることは、難しく、手間がかかる。
組織の中でも貴重な資源、特に優れた人材を縛りつける。
[1909-2005] ウィーン出身の米国の経営学者 ピーター･フェルディナンド･ドラッカー『明日を支配するもの』上田惇生訳より
昨日まで、会社のスタッフ３人と東京に出張していた。
東京ビッグサイトで開催されている、「国際ホテル・レストランショー」通称「ホテレスJAPAN」
http://www.jma.or.jp/hcj/jp/index.html
の見学と、２５、２６日にロイヤルパークホテルで開催された、「２００９年度日本経営品質賞表彰式・報告会」に参加するためだ。
http://www.jqaward.org/QuestConference_09.htm
今年は、「株式会社スーパーホテル」と「万協製薬株式会社」が受賞した。
寛仁親王殿下のおことばから始まり、元アサヒビール会長で現NHKの福地茂雄会長の基調講演もすばらしかった。
やはり、社員満足（ＥＳ）と顧客満足（ＣＳ）から改革をはじめるこの「経営品質」の考えは現代の組織運営のバイブルだ。
時代が変われば昨日の組織は捨てなければならない。
新しいことを行うには、古いものを捨てなければならない。
イノベーションの時代だ。
しかし捨ててはならないもの、変えてはならないものがある。
それは「理念」だ。
わが社の理念は、 「誠実にして、正確を旨とし、以って社会に貢献すべし」だ。
今の組織や企業にこの「理念」のない会社のなんと多いことだろうと思う。
「理念」がないってことは存在する「哲学」がないってことだし、なんのために存在するのかわからない組織は浮き草のように、「今の儲け」に走るんだろう。
そんな会社に、儲けが尻尾ふってくるわけないじゃん。
時代をつくるのは人間の心だし、変革を起こすのも求めるのも人間の心だと思うぞ。
で、あれば会社や組織の最大の資産は、ビルでも不動産でもなくてそれは「社員」だ。
ドラッカー先生のいうことは本当に正しい。
上田惇生先生の素晴らしい訳もあいまって、ドラッカー先生の言っていることは、見事に「経営品質」の理念と実践のベースになっていると思うぞ。
過ぎ去った「昨日」に大事な人材をあてていると、大事な「明日」にあてる「人財」が育たないじゃないか。
学校はあいかわらず、教えたことしかできないエンジン無しの「グライダー人間」を量産するし、会社は「顧客満足」って叫んで、能無し安売りのオンパレード。
お客様が望んでいるのはそんなことじゃないはずだ！・・・これが基本でしょう？
ってな話しをすると、「それはなんですか？」って安易に聞く人があまりにも多い。
「答え」はないんです。「答え」は自分で「定義」するんです。
考えない人が多すぎる。自分ではまったく考えられない。
あなたは「グライダー人間」ですか？
どうせ聴くんなら、お客様と社員さんに聴いてみることだね。
ドラッカー先生も言っている。 「真摯になれ！」
頭のいい人はいっぱいいる。才能のある人もいっぱいいる。
しかし、真摯に人の話しに耳をかたむける人の少ないのはどうしてだろう？
なんで「自分の話し」しかしないんだろう？
答えも見つけられないくせに「オレが、私が、オレ様が！」になるんだろう？
真摯であるって資質の人はあまりにも少ない。
でもドラッカー先生は言ってる。
大事な人間の資質の第一は 「真摯であること」だってね。
過去の栄光が役に立たない時代。自慢話になんの価値がある？
真摯になって、社員の心の声を聴こう。お客様の心の声に気付こう。
身体中の五感を駆使して・・・。
自分も一人の人間だって真摯になろう。偉くもなんともないんだって謙虚になろう。
そしたら昨日を捨てる勇気がでてくる。
「常識」って実体のないものからの呪縛から解きはなたれる。
それを教えてくれるのはお客様だ。「あなたの会社はダメ会社だよ！」ってね。
真摯に聴こう。本当のことなんだから。
変革を実行してくれるのは社員さんだ。 「これまでわが社はこんなにダメな点がありました！」って言ってくれる。
真摯に聴こう。本当のことなんだから。
社員の立場の人も自分の「責任」を考えてみよう。 「自分は今までなんでも会社のせいにしてきました！」って悟りなさい。
いいも悪いも「自分が起点」です。
そして、ドラッカー先生の今日の一言をよーく読んでください。
真摯に読もう。本当のことなんだから。
それがあなたの「経営品質」のはじまりです。
修さんこんばんは。
「幕末太陽伝」は日本映画の大傑作だと思います。
こんなエンタテイメント満載の映画が昭和３２年に作られたのですからね！
「椿三十郎」も最高です（リメイクは駄目）。
チェインジリングは辛い映画でした。
グラントリノは予想通りの展開でした、が、出演者全員が大変良くやっていました。
俳優ではヘクター・エリゾンド：ダニー・デビート：ショーン・コネリー：デンゼル・ワシントン：
ウイル・スミスが好きです。
日本では志村喬：笠智衆：高倉健（晩年の）：寅さん：竹之内豊
香川照之：堺雅人。
是非是非是非観て頂きたい映画。
「勇気ある者」「小説家を見つけたら」「山の郵便配達」
「ローマの休日」（失礼）「ウォルター少年と夏の休日」
「遙かなる山の呼び声」「雨あがる」「東京物語」
殆どご覧になっているかも？ですが、お勧めです。
arakansinさんいらっしゃい！
そんなわけいきませんよお～！
僕の読書ねえ･･一度に５冊くらいの本を併読してて、なにがなにやらわからなくなることもしょっちゅうです。
でもちょっとした時間に本がないと不安になっちゃうタイプで、バッグの中には常に３～４冊入ってますよ。
昨日の『龍馬伝』よかったですねえ！
バイカー修ちゃん、８時からのＮＨＫのやつと、１０時からのＢＳを２回見ました！
しかし残念だったのは、「津波の日本地図」が邪魔だった･･･。
しかし、ＮＨＫは公共放送だから文句はいいません！
最近、arakansinさんに影響されて、映画にハマっています。
クリント・イーストウッド監督の『チェンジリング』『グラン・トリノ』そして、昭和３２年のフランキー堺『幕末太陽傳』です。渋いでしょ？
船橋様
コメント欄を使用してごめんなさい。
（これでしか連絡の方法を知らないので．．．）
今日の龍馬良かったですね～。
久しぶりに一杯飲んで泣いてます。
福山龍馬良くなってきました！！
司馬遼太郎さんが日本人に強烈に埋め込んだ龍馬像ですが、
イイんですそれで。
その龍馬像や時代背景を利用した青春ドラマで良いと思います。
若さ！の素晴らしさを感じます。
琢磨は波乱の生涯だったとインフォメーションで言ってました。
人間誰一人として「波乱の生涯でない者は居ない」と思います。
「私心」と言うものがまるで感じられない、若い龍馬に涙しまた。
修さんのブログから辿った、くまさんのお爺様の短歌
『 逝く秋を あつけらかんと散る落ち葉 次代のことは 天にまかして 』
読んで泣いてしまいました。
泣き虫ですよね～。
修さんの様に多忙な生活を送っておられる人が、いつ本を読み
いつＴＶをご覧になるのか不思議です。
「免疫の意味論」悪戦苦闘しています（笑い）。
読んで戴ければそれで良いので、コメント欄にはアップしないで下さい。